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Logística: administración de la cadena de suministro / Ronald H. Ballou
Título : Logística: administración de la cadena de suministro Tipo de documento : texto impreso Autores : Ronald H. Ballou, Autor Mención de edición : 5 ed Editorial : México : Prentice-Hall Fecha de publicación : 2004 Número de páginas : 789 p + CD Precio : 78900 Idioma : Español (spa) Materias : ALMACENES GENERALES DE DEPOSITO
COMPRAS
CONTROL DE INVENTARIOS
DISTRIBUCION FISICA DE MERCANCIAS
SERVICIO AL CLIENTE
TRANSPORTEClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Resumen : El libro se enfoca en la planeación, organización y control de actividades; incluye temas de transportación, mantenimiento de inventarios, procesamiento de pedidos, compras, almacenaje, manejo de materiales, embalaje, estándres de servicio al cliente y producción Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11502 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 012011 E70 10014 CD-ROM Biblioteca Caribe General Disponible 001515 E70 10014 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible Logística del comercio internacional: estrategia de logística competitiva: parte tres / Genaro Avendaño Lopera en Zonalogística, Número: 18 (2004)
[Artículo]
Título : Logística del comercio internacional: estrategia de logística competitiva: parte tres Tipo de documento : texto impreso Autores : Genaro Avendaño Lopera, Autor Editorial : Medellín : Fecha de publicación : 2004 Artículo en la página : p. 42-44 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Resumen : La logística, estrategia final, se puede definir como el proceso de planear, implementar y controlar en forma eficiente, con un enfoque de efectividad de costos, el flujo y almacenamiento de materias primas, productos terminados e información correspondiente, desde el punto de origen al punto de consumo, según los requerimientos del cliente Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9981
in Zonalogística > Número: 18 (2004) . - p. 42-44[Artículo]Logística del comercio internacional: parte dos / Genaro Avendaño Lopera en Zonalogística, Número: 17 (2003)
[Artículo]
Título : Logística del comercio internacional: parte dos Tipo de documento : texto impreso Autores : Genaro Avendaño Lopera, Autor Editorial : Medellín : Fecha de publicación : 2003 Artículo en la página : p. 48-50 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Resumen : La logística del comercio internacional radica en bajar costos en todos los procesos de la cadena, con el fin de movilizar con agilidad un producto desde su origen hasta su destino, haciéndolo más competitivos en los mercados. Si a esta operación se le suma el servicio al cliente obtendremos los elementos necesarios para que una empresa posea una estrategia de logística y competitividad corporativa Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=9752
in Zonalogística > Número: 17 (2003) . - p. 48-50[Artículo]La logística del servicio en Zonalogística, Número: 91 (Jul) (2016)
[Artículo]
Título : La logística del servicio Tipo de documento : texto impreso Fecha de publicación : 2016 Artículo en la página : p. 30-35 Idioma : Español (spa) Materias : LOGISTICA
SERVICIO AL CLIENTEResumen : Se puede decir que de la logística hacen parte diversos procesos que se llevan a cabo en las empresas: desde el transporte, el alistamiento de pedidos, distribución hasta el servicio. En el presente artículo se mostrará cómo se relacionan y funcionan de forma integral la logística y el servicio dentro de una organización. Cuando estos aspectos se entiendes como uno solo, puede hacerse evidente una mayor eficiencia en cada uno de los departamentos de la empresa y por ende, mejorar el servicio. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=35408
in Zonalogística > Número: 91 (Jul) (2016) . - p. 30-35[Artículo]Logística y comercio elctrónico en Zonalogística, Número: 45 (2008)
[Artículo]
Título : Logística y comercio elctrónico Tipo de documento : texto impreso Editorial : Medellín : Fecha de publicación : 2008 Artículo en la página : p. 40-42 Idioma : Español (spa) Materias : DISTRIBUCION FISICA DE MERCANCIAS
LOGISTICA
SERVICIO AL CLIENTEResumen : Dadas las cualidades del comercio electrónico, surge la necesidad de unir las cadenas logísticas de todos los socios de la compañía, con el fin de evitar incompatibilidades. La falta de sincronización puede generar inconvenientes como el retraso de los pedidos Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1913
in Zonalogística > Número: 45 (2008) . - p. 40-42[Artículo]Los puertos opinan / Domingo Chinea en Zonalogística, Número: 47 (2009)
[Artículo]
Título : Los puertos opinan Tipo de documento : texto impreso Autores : Domingo Chinea, Autor Editorial : Medellín : Fecha de publicación : 2009 Artículo en la página : p. 43-46 Idioma : Español (spa) Materias : COMPETITIVIDAD
PUERTOS DE COLOMBIA
SERVICIO AL CLIENTEResumen : Teniendo en cuenta que el puerto de Buenventura es uno de los más importantes del país, su gerente, señala como principales fortalezas de este terminal marítimo, la polivalencia, en lo que se refiere a los tipos de carga que allí se operan, la competitividad de nuestros servicios, la seguridad y eficiencia en las operaciones que ofrece a los distintos clientes y usuarios del puerto Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=16767
in Zonalogística > Número: 47 (2009) . - p. 43-46[Artículo]Manejo efectivo de quejas y reclamaciones: como atender y manejar clientes difíciles, intransigentes y disgustados / Roger Agudelo Tascón
Título : Manejo efectivo de quejas y reclamaciones: como atender y manejar clientes difíciles, intransigentes y disgustados Tipo de documento : texto impreso Autores : Roger Agudelo Tascón, Autor Editorial : Bogotá : Seminarios Andinos Fecha de publicación : 1998 Número de páginas : 80 h + disquete Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Resumen : El vendedor es uno de los cargos más importantes de una organización ya que se convierte en el detective de la empresa al saber identificar las necesidades de los clientes y ayudar a su satisfacción. El libro ha sido preparado como un manual de comportamiento para enfrentar un reclamo de los clientes, para medir los cambios de parecer de sus clientes y elaborar estrategias de manera que se preste un buen servicio al cliente Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4410 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 012008 E70 9066 CD-ROM Biblioteca Caribe General Disponible 001478 E70 9066 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible 001479 E70 9066 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible 001480 E70 9066 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible Marketing de los servicios / Ildefonso Grande Esteban
Título : Marketing de los servicios Tipo de documento : texto impreso Autores : Ildefonso Grande Esteban, Autor Editorial : Madrid : ESIC Fecha de publicación : 1999 Número de páginas : 350 p Precio : 105000 Idioma : Español (spa) Materias : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
SERVICIO AL CLIENTEClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Resumen : La obra explica el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas; analiza en profundidad el comportamiento de los consumidores de los servicios, la planificación y el desarrollo de los mismos, la fijación de sus precios, su distribución y comunicación al mercado; trata el valor, la calidad de los servicios y la satisfacción de los consumidores Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=11918 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001519 E70 10044 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible Marketing relacional / Carmen Barroso Castro
Título : Marketing relacional Tipo de documento : texto impreso Autores : Carmen Barroso Castro, Autor ; Enrique Martín Armario, Autor Editorial : Madrid : ESIC Fecha de publicación : 1999 Número de páginas : 247 p Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE
TECNICAS DE MERCADEOClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=6103 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001495 E70 9407 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible La mejor solución / Jeffrey Thull en Gestión, Volumen: 10 Número: 3(JunJul) (2007)
[Artículo]
Título : La mejor solución Tipo de documento : texto impreso Autores : Jeffrey Thull, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2007 Artículo en la página : p. 68-71 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Resumen : Una clave en la venta de tecnología es ofrecerle al cliente un diagnóstico preciso de sus problemas. El artículo introduce el término brecha de valor para el cliente, el cual según el autor se presenta antes y despues de la venta Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=14637
in Gestión > Volumen: 10 Número: 3(JunJul) (2007) . - p. 68-71[Artículo]Memorias congreso nacional de comerciantes / Federación Nacional de Comerciantes
Título : Memorias congreso nacional de comerciantes Tipo de documento : texto impreso Autores : Federación Nacional de Comerciantes, Autor Editorial : Medellín : Fenalco Fecha de publicación : 1992 Número de páginas : 155 p Idioma : Español (spa) Materias : APERTURA ECONOMICA
MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
VENDEDORES Y ARTE DE VENDERClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2 Memorias logística 95: diagnóstico sobre la situación y perspectivas de la logística en Colombia en el sector de consumo masivo / Rafael Flórez Barajas
Título : Memorias logística 95: diagnóstico sobre la situación y perspectivas de la logística en Colombia en el sector de consumo masivo Tipo de documento : texto impreso Autores : Rafael Flórez Barajas, Autor ; Charles Ball, Autor Editorial : Bogotá : Andersen Consulting Fecha de publicación : 1995 Número de páginas : 120 p Idioma : Español (spa) Materias : CONTROL DE INVENTARIOS
DISTRIBUCION FISICA DE MERCANCIAS
SERVICIO AL CLIENTE
VENTASClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2154 Mercadeo con actitud en Avicultores, Número: 154 (Ago) (2008)
[Artículo]
Título : Mercadeo con actitud Tipo de documento : texto impreso Fecha de publicación : 2008 Artículo en la página : p. 28-29 Idioma : Español (spa) Materias : COMUNICACION EN MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
TECNICAS DE MERCADEOResumen : La base del mercadeo es un concepto amplio, que incluye dentro de sus actividades todo lo relacionado con ventas, servicio al cliente, publicidad, relaciones públicas, promociones, distribución, políticas de precios y todo lo relacionado con el producto. La actitud es definitiva para el marketing, esto hace que los clientes perciban una actitud positiva o negativa y se sientan bien o mal. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=34596
in Avicultores > Número: 154 (Ago) (2008) . - p. 28-29[Artículo]Mercadeo sin publicidad / Michael Phillips
Título : Mercadeo sin publicidad Tipo de documento : texto impreso Autores : Michael Phillips, Autor Editorial : Bogotá : Presencia Fecha de publicación : 1986 Número de páginas : 190 p Precio : 5000 Idioma : Español (spa) Materias : MERCADEO
PUBLICIDAD
SERVICIO AL CLIENTEClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1330 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001409 E70 793 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible El mercadeo y las ventas , sin secretos / Julián Pérez Uribe
Título : El mercadeo y las ventas , sin secretos Tipo de documento : texto impreso Autores : Julián Pérez Uribe, Autor Editorial : Medellín : Fundación Fan Fecha de publicación : 2007 Número de páginas : 137 p Idioma : Español (spa) Materias : MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
VENTASClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Resumen : El mercadeo parte de lo más sencillo: las necesidades y deseos de los consumidores o usuarios y busca satisfacerlos de la mejor manera. Un sólido y profundo conocimiento de esos deseos y necesidades es la base fundamental para hacer mercadeo Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=16043 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 001532 E70 10365 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible El mercado invisible / Louisa Wah en Gestión, Volumen: 2 Número: 4(Jul-Ago) (1999)
[Artículo]
Título : El mercado invisible Tipo de documento : texto impreso Autores : Louisa Wah, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 1999 Artículo en la página : p. 104-106, 108-110 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=4625
in Gestión > Volumen: 2 Número: 4(Jul-Ago) (1999) . - p. 104-106, 108-110[Artículo]Métricas del marketing / Alejandro Domínguez Doncel
Título : Métricas del marketing Tipo de documento : texto impreso Autores : Alejandro Domínguez Doncel, Autor ; Gemma Muñoz Vera, Autor Editorial : Madrid : ESIC Fecha de publicación : 2010 Número de páginas : 240 p. ISBN/ISSN/DL : 978-84-7356-773-2 Idioma : Español (spa) Materias : ADMINISTRACION DE MERCADEO
MERCADEO
PROMOCION DE VENTAS
SERVICIO AL CLIENTEClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Resumen : Los responsables del marketing saben que su trabajo es valioso, saben que tiene un gran valor para la organización y para sus clientes. Por eso, buscan de forma constante los medios que les permitan demostrar el valor de su trabajo y de sus iniciativas a los comités de dirección. Este libro trata de enseñar a medir, gestionar y mejorar el marketing, mostrando un camino que aproxima a las áreas financieras y a la dirección general con las personas dedicadas a ejecutar y controlar el marketing dentro de una organización. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33402 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 014257 E70 10769 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible El modelo estratégico de servicio / Rogelio Gutiérrez P. en Zonalogística, Número: 59 (Mar) (2011)
[Artículo]
Título : El modelo estratégico de servicio Tipo de documento : texto impreso Autores : Rogelio Gutiérrez P., Autor Fecha de publicación : 2011 Artículo en la página : p. 36-39 Idioma : Español (spa) Materias : INDICADORES DE GESTION
SERVICIO AL CLIENTEResumen : El servicio al cliente es un asunto de gran importancia para las empresas, puesto que los usuarios son cada vez más exigentes y tienen múltiples alternativas para seleccionar el producto o servicio que desean adquirir. Los indicadores de niveles de servicio al cliente miden la actuación del sistema logístico de la organización, como resultados de la efectividad de los modelos de formulación de la estrategia de servicio de la empresa. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=31113
in Zonalogística > Número: 59 (Mar) (2011) . - p. 36-39[Artículo]Módulo servicios: primera parte / Federación Colombiana de Ganaderos, FEDEGAN en Carta FEDEGAN, Número: 107 (2008)
[Artículo]
Título : Módulo servicios: primera parte Tipo de documento : texto impreso Autores : Federación Colombiana de Ganaderos, FEDEGAN, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2008 Artículo en la página : p. 64-68 Idioma : Español (spa) Materias : ASISTENCIA TECNICA
INTERNET
SERVICIO AL CLIENTE
TECNOLOGIA APROPIADAResumen : FEDEGAN ha querido llegar al ganadero con más y mejores servicios, y el primero de ellos es brindarle información técnica que le permita mejorar su productividad y rentabilidad, así como darle a conocer oportunamente las actividades que desarrolla el gremio en su región y de las cuales se puede beneficiar Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=16230
in Carta FEDEGAN > Número: 107 (2008) . - p. 64-68[Artículo]Módulo servicios: segunda parte / Federación Colombiana de Ganaderos, FEDEGAN en Carta FEDEGAN, Número: 108 (2008)
[Artículo]
Título : Módulo servicios: segunda parte Tipo de documento : texto impreso Autores : Federación Colombiana de Ganaderos, FEDEGAN, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2008 Artículo en la página : p. 78-80 Idioma : Español (spa) Materias : INTERNET
NORMATIVIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
TECNOLOGIA APROPIADAResumen : Los ganaderos avanzan en la modernización de sus actividades para convertir a este renglón de la economía, en uno de los líderes a nivel nacional y suramericano. Son concientes de que la ganadería moderna se constituye en el renacimiento del campo y del sector rural Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=16259
in Carta FEDEGAN > Número: 108 (2008) . - p. 78-80[Artículo]Módulo servicios: segunda parte en Carta FEDEGAN, Número: 109 (2008)
[Artículo]
Título : Módulo servicios: segunda parte Tipo de documento : texto impreso Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2008 Artículo en la página : p. 100-104 Idioma : Español (spa) Materias : ASISTENCIA TECNICA
FONDO NACIONAL DEL GANADO
INTERNET
SERVICIO AL CLIENTE
TECNOLOGIA APROPIADAResumen : Fedegán trabaja por la prosperidad, el bienestar y la modernización de la ganadería, misión para la cual busca constantemente la creación e implementación de mecanismos e instrumentos que sean de utilidad para este sector de la economía colombiana Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=16401
in Carta FEDEGAN > Número: 109 (2008) . - p. 100-104[Artículo]Neuromarketing, el otro lado del marketing / Juan Pedro Garcia Palomo
Título : Neuromarketing, el otro lado del marketing Tipo de documento : texto impreso Autores : Juan Pedro Garcia Palomo, Autor ; Esperanza Martínez Montes, Autor Editorial : Bogotá : Ediciones de la U Fecha de publicación : 2013 Número de páginas : 289 p. il ISBN/ISSN/DL : 978-958-762-083-2 Idioma : Español (spa) Materias : MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTEClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Resumen : En marketing y en ventas constantemente emitimos mensajes con la esperanza de llegar, de convencer, de ser más eficaces que nuestros competidores, y así conseguir clientes. El fascinante fenómeno de la comunicación se aborda aquí desde la óptica del neuromarketing y el libro se estructura en tres grandes módulos: los pilares del neuromarketing, neuromarketing y neuroventa. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33405 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 014260 E70 10772 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible Neuroventas: conozca cómo funciona el cerebro para vender con inteligencia y resultados exitosos / Néstor Braidot
Título : Neuroventas: conozca cómo funciona el cerebro para vender con inteligencia y resultados exitosos Tipo de documento : texto impreso Autores : Néstor Braidot, Autor Editorial : Buenos Aires : Granica Fecha de publicación : 2014 Número de páginas : 275 p. ISBN/ISSN/DL : 978-950-641-765-9 Idioma : Español (spa) Materias : MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
VENTASClasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN Resumen : El autor establece en este libro que el principal factor de diferenciación del vendedor es una formación que incluya conocimientos de avanzada sobre el funcionamiento del cerebro, y fundamentalmente, que sepa aplicarlos en todos los procesos de interrelación con el cliente. Además desarrolla su propio método de Venta Neurorrelacional, profundiza en la neurocomunicación y presenta un capítulo destinado al entrenamiento cerebral del vendedor. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33403 Reserva
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Código de barras Número de Ubicación Tipo de medio Ubicación Sección Estado 014258 E70 10770 Monografía Biblioteca Caribe General Disponible El nivel del servicio en el sector textil-confecciones en Zonalogística, Número: 84 (May) (2015)
[Artículo]
Título : El nivel del servicio en el sector textil-confecciones Tipo de documento : texto impreso Fecha de publicación : 2015 Artículo en la página : p. 50-56 Idioma : Español (spa) Materias : AUTOMATIZACION
INDICADORES DE GESTION
SERVICIO AL CLIENTEResumen : La capacidad de adaptación al entorno y por lo tanto a las exigencias de los clientes cada vez de mayor complejidad para los sistemas productivos y logísticos son los retos que impone el mercado en las confecciones y la moda en términos de calidad. Bajo los nuevos esquemas de competitividad y competencia mundial, las organizaciones deben analizar muchos espectros en los que pueden mejorar e innovar, tanto en sus productos como en los procesos industriales, y en este punto se deben analizar elementos propios de la logística como el almacenamiento, la distribución, el transporte, los proveedores y el servicio al cliente, pues estos enfoques pueden ser decisivos a la hora de marcar el éxito organizacional. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33859
in Zonalogística > Número: 84 (May) (2015) . - p. 50-56[Artículo]Nueva filosofía para fidelizar clientes: marketing inteligente / Miguel Ángel González Cernuda en Revista Empresarial y Laboral, Número: 121 (Feb- Mar) (2015)
[Artículo]
Título : Nueva filosofía para fidelizar clientes: marketing inteligente Tipo de documento : texto impreso Autores : Miguel Ángel González Cernuda, Autor Fecha de publicación : 2015 Artículo en la página : p. 40-42 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE
TECNICAS DE MERCADEOResumen : La satisfacción del cliente ya no es provocada por el hecho de disponer del producto, que dicho producto tenga calidad y una buena atención personalizada. Se necesita de más componentes para que el éxito y plenitud de la satisfacción se eleven a la categoría de fidelización y recomendación por parte del cliente. Conozca en este artículo 4 componentes sobre los que se asienta la filosofía del marketing inteligente. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33741
in Revista Empresarial y Laboral > Número: 121 (Feb- Mar) (2015) . - p. 40-42[Artículo]