inGestión > Volumen: 7 Número: 4(Ago-Sep) (2004) . - p. 10-17

Título :	Todos para uno
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Sandra Vandermer, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2004
Artículo en la página :	p. 10-17
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	La transformación focalizada en el cliente, a través de un proceso de cambio sistémico, conduce a un crecimiento sostenido porque alienta la innovación y la colaboración en todos los niveles de una compañia. El secreto reside en volverse indispensable para los clientes, pero los líderes deben empezar por despertar el entusiamo de los empleados, a fin de que todos se involucren y colaboren
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