Resumen : |
El cambio de siglo no solo ha traído avances en el sentido tecnológico y la consolidación del acceso masivo a la información, sino que ha consolidado el papel del cliente-consumidor que replantea el rol de la empresa y los productos o servicios que adquiere. Esto conlleva a una visión del empresario ante el evidenciamiento de la participación de la empresa como actor relevante en la sociedad |