La consigna es deleitar / Leonard L. Berry en Gestión, Volumen: 6 Número: 1(Feb-Mar) (2003)

Ningún comentario para este registro. [artículo]  inGestión > Volumen: 6 Número: 1(Feb-Mar) (2003) . - p. 60-65 Título : La consigna es deleitar Tipo de documento: texto impreso Autores: Leonard L. Berry, Autor ; Lewis P. Carbone, Autor ; Stephan Haeckel, Autor Editorial: Bogotá : Fecha de publicación: 2003 Artículo en la página: p. 60-65 Idioma : Español (spa) Clasificación: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMPRAS MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE Resumen: Ya no alcanza con ofrecer buenos productos o servicios. En cada interacción con una empresa, los consumidores exigen experiencias satisfactorias. Competir en esa dimensión significa orquestar todas las pistas que la gente detecta en el proceso de compra Link: https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [artículo]

La estrategia que abre mercados / Leonard L. Berry en Gestión, Volumen: 9 Número: 4(Ago-Sep) (2006)

Ningún comentario para este registro. [artículo]  inGestión > Volumen: 9 Número: 4(Ago-Sep) (2006) . - p. 24-31 Título : La estrategia que abre mercados Tipo de documento: texto impreso Autores: Leonard L. Berry, Autor ; Venkates Shancar, Autor ; Janet Turner Parish, Autor ; Susan Cadwallader, Autor Editorial: Bogotá : Fecha de publicación: 2006 Artículo en la página: p. 24-31 Idioma : Español (spa) Clasificación: MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE Resumen: Muchas empresas son capaces de mejorar su oferta de servicios, pero muy pocas incorporan innovaciones realmente transformadoras Link: https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1 [artículo]

Marcas de expresión / Leonard L. Berry en Gestión, Volumen: 8 Número: 1(Feb-Mar) (2005)

Ningún comentario para este registro. [artículo]  inGestión > Volumen: 8 Número: 1(Feb-Mar) (2005) . - p. 78-83 Título : Marcas de expresión Tipo de documento: texto impreso Autores: Leonard L. Berry, Autor ; Sandra S. Lampo, Autor Editorial: Bogotá : Fecha de publicación: 2005 Artículo en la página: p. 78-83 Idioma : Español (spa) Clasificación: MARCAS DE EXPRESION Resumen: En el mundo de los servicios de mano de obra intensiva, las huellas de la marca las deja la gente que los presta. El artículo describe los tres principios que se deben plasmar para el desarrollo de una marca de mano de obra intensiva Link: https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1 [artículo]

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