| Título : | Marketing de los servicios |
| Tipo de documento : | texto impreso |
| Autores : | Ildefonso Grande Esteban, Autor |
| Editorial : | Madrid : ESIC |
| Fecha de publicación : | 1999 |
| Número de páginas : | 350 p |
| Precio : | 105000 |
| Idioma : | Español (spa) |
| Materias : | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR SERVICIO AL CLIENTE |
| Clasificación: | E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN |
| Resumen : | La obra explica el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas; analiza en profundidad el comportamiento de los consumidores de los servicios, la planificación y el desarrollo de los mismos, la fijación de sus precios, su distribución y comunicación al mercado; trata el valor, la calidad de los servicios y la satisfacción de los consumidores |
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