En el marketing actual es determinante la creación de valor para el cliente y la construcción de relaciones rentables entorno de alta tecnología, en constante cambio global. Por ello, hay que conocer las necesidades y deseos del consumidor para tomar la mejor decisión sobre qué mercados debe atender la organización, y desarrollar en consecuencia una propuesta de valor para atraer y satisfacer a los consumidores meta. Este libro ofrece las mejores técnicas y herramientas para impulsar una estrategia de marketing que genere valor para el cliente y al tiempo supere las metas de la empresa.
