inGestión > Volumen: 8 Número: 6(Dic-Ene) (2005) . - p. 62-67

Título :	Cómo obtener más de los call centers?
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Keith A. Gilson, Autor ; Deepak K. khandelwal, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2005
Artículo en la página :	p. 62-67
Idioma :	Español (spa)
Materias :	MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	A pesar de que los centros de atención telefónica son una parte esencial de la estrategia de marketing y atención al cliente de una compañía, su operación suele considerarse un gasto, antes que un camino para generar nuevos negocios
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