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Los clientes han evolucionado porque ya no buscan únicamente el precio más bajo o la mejor calidad de un producto o servicio, ellos desean y premian a quienes les entreguen valor por su compra. Evaluar el servicio y la satisfacción del cliente le permite a las compañías evidenciar errores y oportunidades de mejora que se ven reflejados en la receptividad de los productos y servicios y en la eficiencia de las empresas. Conozca en este artículo como hacer un plan de satisfacción de clientes. |
Añadir el resultado a su cesta Refinar búsquedaEvalúe su servicio al cliente en Gestión Solidaria, Número: 89 (Abr- May) (2016)
