inGestión > Volumen: 10 Número: 1(Fe-Mar) (2007) . - p. 64-71

Título :	La aventura del combo
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Byron G. Auguste, Autor ; Eric P. Harmon, Autor ; Vivek Pandit, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2007
Artículo en la página :	p. 64-71
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	A medida que los productos se convierten en commodities, las empresas se orientan a incorporarls servicios. pero es un juego nuevo para muchos y, si quieren ganarlo, aún deben entender las reglas
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