inGestión > Volumen: 10 Número: 3(JunJul) (2007) . - p. 68-71

Título :	La mejor solución
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Jeffrey Thull, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2007
Artículo en la página :	p. 68-71
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	Una clave en la venta de tecnología es ofrecerle al cliente un diagnóstico preciso de sus problemas. El artículo introduce el término brecha de valor para el cliente, el cual según el autor se presenta antes y despues de la venta
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