inZonalogística > Número: 40 (2007) . - p. 16-22

Título :	Saber prometer es saber cumplir
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	John Frank Restrepo Agudelo, Autor
Editorial :	Medellín :
Fecha de publicación :	2007
Artículo en la página :	p. 16-22
Idioma :	Español (spa)
Materias :	CONTROL DE INVENTARIOS LOGISTICA SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	La promesa de entrega es el primer elemento en la definición de un buen nivel de servicio. Por esta razón, es importante tener en cuenta algunas consideraciones antes de establecer el día de entrega de un pedido, puesto que el incumplimiento de esta fecha representa una falta de respeto con el cliente y un daño significativo para la empresa
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