| Título : | Saber prometer es saber cumplir |
| Tipo de documento : | texto impreso |
| Autores : | John Frank Restrepo Agudelo, Autor |
| Editorial : | Medellín : |
| Fecha de publicación : | 2007 |
| Artículo en la página : | p. 16-22 |
| Idioma : | Español (spa) |
| Materias : | CONTROL DE INVENTARIOS LOGISTICA SERVICIO AL CLIENTE |
| Resumen : | La promesa de entrega es el primer elemento en la definición de un buen nivel de servicio. Por esta razón, es importante tener en cuenta algunas consideraciones antes de establecer el día de entrega de un pedido, puesto que el incumplimiento de esta fecha representa una falta de respeto con el cliente y un daño significativo para la empresa |
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