| Resumen : |
En la economía del conocimiento, el éxito de una empresa descansa tanto en su capacidad para medir el rendimiento de sus bienes inmateriales (las relaciones con los clientes, los procesos internos, la competencia de los empleados) como en su aptitud para supervisar las variables financieras tradicionales. Sinembargo, la tarea de valorar las últimas medidas de eficacia y el rendimiento, plantea serios retos a los directivos, que tienen que cohonestar las demandas de la actividad diaria con los objetivos a largo plazo |
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