La consigna es deleitar / Leonard L. Berry en Gestión, Volumen: 6 Número: 1(Feb-Mar) (2003)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 6 Número: 1(Feb-Mar) (2003) . - p. 60-65 Título : La consigna es deleitar Tipo de documento : texto impreso Autores : Leonard L. Berry, Autor ; Lewis P. Carbone, Autor ; Stephan Haeckel, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2003 Artículo en la página : p. 60-65 Idioma : Español (spa) Materias : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMPRAS MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE Resumen : Ya no alcanza con ofrecer buenos productos o servicios. En cada interacción con una empresa, los consumidores exigen experiencias satisfactorias. Competir en esa dimensión significa orquestar todas las pistas que la gente detecta en el proceso de compra Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

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