inGestión > Volumen: 10 Número: 2(Ab-May) (2007) . - p. 52-57

Título :	Por qué es tan malo el servicio al cliente?
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	James Krohe, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2007
Artículo en la página :	p. 52-57
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	Ni las promesas ni los productos, generan, por sí solos, consumidores satisfechos. Pero en las empresas faltan incentivos para atenderlos bien. La clave para mantener a los clientes satisfechos es cumplir con el servicio que se les prometió
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