| Título : | La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías líderes en calidad de servicio |
| Tipo de documento : | texto impreso |
| Autores : | Jacques Horovitz, Autor ; Michele Jurjens Panak, Autor |
| Editorial : | Bogotá : McGraw-Hill |
| Fecha de publicación : | 1994 |
| Número de páginas : | 342 p |
| Precio : | 16830 |
| Idioma : | Español (spa) |
| Materias : | DIRECCION Y ADMINISTRACION MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE VENTAS |
| Clasificación: | E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN |
| Enlace permanente : | https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=2 |
Biblioteca Colanta
Calle 74 64 A 51, Medellín - Colombia
Teléfono 57+604 445 5555
Extensión 4283