| Título : | La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías líderes en calidad de servicio |
| Tipo de documento : | texto impreso |
| Autores : | Jacques Horovitz, Autor ; Michele Jurjens Panak, Autor |
| Editorial : | Bogotá : McGraw-Hill |
| Fecha de publicación : | 1994 |
| Número de páginas : | 342 p |
| Precio : | 16830 |
| Idioma : | Español (spa) |
| Materias : | DIRECCION Y ADMINISTRACION MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE VENTAS |
| Clasificación: | E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN |
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