| Título : | La calidad del servicio |
| Tipo de documento : | texto impreso |
| Autores : | Jacques Horovitz, Autor |
| Editorial : | Bogotá : McGraw-Hill |
| Fecha de publicación : | 1991 |
| Número de páginas : | 105 p |
| Precio : | 33660 |
| Idioma : | Español (spa) |
| Materias : | MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE |
| Clasificación: | E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN |
| Resumen : | El libro expone que en el entorno actual no hay empresa viable sin atención al cliente y sin la calidad del servicio que se debe ofrecer. Por ello, para poder estar presente en un mercado cada vez más competitivo, las empresas tienen que apostar por la calidad del servicio |
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