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La calidad del servicio / Jacques Horovitz

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Título :

La calidad del servicio

Tipo de documento :

texto impreso

Autores :

Jacques Horovitz, Autor

Editorial :

Bogotá : McGraw-Hill

Fecha de publicación :

1991

Número de páginas :

105 p

Precio :

33660

Idioma :

Español (spa)

Materias :

MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE

Clasificación:

E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN

Resumen :

El libro expone que en el entorno actual no hay empresa viable sin atención al cliente y sin la calidad del servicio que se debe ofrecer. Por ello, para poder estar presente en un mercado cada vez más competitivo, las empresas tienen que apostar por la calidad del servicio

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