[artículo] | Título : |
La alianza con el cliente: una nueva forma de crear valor |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Eric Almquist, Autor ; Andy Pierce, Autor ; César Paiva, Autor |
| Editorial: |
Bogotá : |
| Fecha de publicación: |
2002 |
| Artículo en la página: |
p. 41-42 |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Clasificación: |
SERVICIO AL CLIENTE
VALOR AGREGADO
|
| Resumen: |
Debido a que tienen más información y más opciones a su alcance, los clientes son más exigentes, y sus expectativas crecen día a día. No les basta con un buen producto o servicio; pretenden que se ajusten a sus necesidades específicas. Las empresas más inteligentes apuntan a los clientes que prometen el mayor potencial de rentabilidad, les presentan una oferta atractiva, despliegan todo el poder de la marca para comunicarse con ellos y diferenciarse de los competidores, y les brindan valor en cada una de las experiencias de interacción |
| Link: |
https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 |
in Gestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 41-42
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