Resumen : |
En la interacción entre personas hay un patrón común: hay alguien que habla y alguien que escucha. Tanto en uno como en otro rol podemos jugar en contra de la eficiencia en la interacción, y por eso debemos entrenarnos. ¿Qué sucede cuando las comunicaciones no son efectivas? Simplemente nos quedamos en la conversación y no accionamos. |