| Resumen : |
Medir los niveles de servicio es importante en cualquier empresa que se dedique a la prestación de servicios o venta de productos, para conocer la satisfacción de sus clientes respecto a su necesidad y/o expectativas y se puede medir a través de diversos indicadores como el tiempo de entrega, calidad de los productos o servicios, etc.
Es importante mejorar el nivel de servicio, por esto se presenta información para saber calcularlo, indicadores que podemos utilizar, conclusiones y referencias. |
Añadir el resultado a su cesta Refinar búsquedaConsejos para ser más felices en Revista Empresarial y Laboral, Número: 72 (Ene) (2007)
