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La administración de las operaciones en sector servicio. Las colas de espera. Primera parte en Zonalogística, Número: 75 (Nov) (2013)

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[Artículo]
inZonalogística > Número: 75 (Nov) (2013) . - p. 46-50

Título :

La administración de las operaciones en sector servicio. Las colas de espera. Primera parte

Tipo de documento :

texto impreso

Fecha de publicación :

2013

Artículo en la página :

p. 46-50

Idioma :

Español (spa)

Materias :

GERENCIA DE SERVICIOS
SERVICIO AL CLIENTE

Resumen :

En el sector servicio, la gestión de las operaciones se convierte en un soporte esencial para la prestación del servicio. Uno de los elementos fundamentales en la prestación de servicios es el tiempo que deben esperar los usuarios para ser atendidos, por eso es importante controlar este parámetro teniendo en cuenta los lineamientos que se analizan en este artículo.

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