inZonalogística > Número: 75 (Nov) (2013) . - p. 46-50

Título :	La administración de las operaciones en sector servicio. Las colas de espera. Primera parte
Tipo de documento :	texto impreso
Fecha de publicación :	2013
Artículo en la página :	p. 46-50
Idioma :	Español (spa)
Materias :	GERENCIA DE SERVICIOS SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	En el sector servicio, la gestión de las operaciones se convierte en un soporte esencial para la prestación del servicio. Uno de los elementos fundamentales en la prestación de servicios es el tiempo que deben esperar los usuarios para ser atendidos, por eso es importante controlar este parámetro teniendo en cuenta los lineamientos que se analizan en este artículo.
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