inZonalogística > Número: 75 (Nov) (2013) . - p. 56-59

Título :	¿Cómo lograr el flujo de operaciones de un call center?
Tipo de documento :	texto impreso
Fecha de publicación :	2013
Artículo en la página :	p. 56-59
Idioma :	Español (spa)
Materias :	REDES DE INFORMACION SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	Teniendo en cuenta que los call center constituyen un área de vital relevancia en las empresas, es preciso tener claras las bases que deben regir sus operaciones porque si se direccionan de forma equivocada pueden representar un gasto elevado para las compañías, en vez de ser herramientas que permiten consolidar nuevos negocios. El artículo permite conocer algunos de los parámetros que deben tenerse en cuenta para que se logre un óptimo flujo de las operaciones de un call center.
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