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La era del cliente activo / Eric Almquist en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 43-48

Título :	La era del cliente activo
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Eric Almquist, Autor ; Andy Pierce, Autor ; César Paiva, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 43-48
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE VALOR AGREGADO
Resumen :	El cliente actual busca más opciones, conveniencia y servicio. Para cualquier empresa, el desafío consiste en convertirse, ante sus ojos, en el único proveedor posible, y capturar el enorme valor que ello representa
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Fuente de innovación / Stefan Thomke en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 50-56

Título :	Fuente de innovación
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Stefan Thomke, Autor ; Eric Von Hippel, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 50-56
Idioma :	Español (spa)
Materias :	INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADEO PRODUCTOS NUEVOS VALOR AGREGADO
Resumen :	Como el proceso de investigación y desarrollo es cada vez más costoso e inexacto, algunas empresas están adoptando un enfoque original: poner a disposición de los clientes las herramientas para diseñar sus propios productos. Se trata, en esencia, de una nueva manera de crear valor
Enlace permanente :	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8066

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De las soluciones a la simbiosis / Deven Sharma en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 58-65

Título :	De las soluciones a la simbiosis
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Deven Sharma, Autor ; Chuck Lucier, Autor ; Richard Molloy, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 58-65
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	No basta con conocer a los clientes. Es necesario integrarlos a la compañía. Una estrategia que ha demostrado ser exitosa, en especial entre las organizaciones que proveen bienes y servicios a otras
Enlace permanente :	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8067

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Marketing: abajo la intuición / Kevin J. Clancy en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 66-71

Título :	Marketing: abajo la intuición
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Kevin J. Clancy, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 66-71
Idioma :	Español (spa)
Materias :	INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADEO
Resumen :	El creador del marketing contra-intuitivo advierte a las empresas que hoy, más que nunca, es necesario diferenciarse, y sostiene que los resultados no se alcanzarán con promociones, sino con una rigurosa investigación de mercado y sólidos modelos matemáticos
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Herramientas para compras electrónicas / Denise Bedell en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 31-35

Título :	Herramientas para compras electrónicas
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Denise Bedell, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 31-35
Idioma :	Español (spa)
Materias :	COMERCIO ELECTRONICO
Resumen :	Los proveedores de tecnología de la información y de paquetes de software ERP: planificación de recursos de la empresa, y algunas instituciones financieras, compiten por ofrecer a las empresas el sistema más completo y global para comprar insumos online
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Recursos humanos: una función poco eficaz? / Shari Caudron en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 36-40

Título :	Recursos humanos: una función poco eficaz?
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Shari Caudron, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 36-40
Idioma :	Español (spa)
Materias :	RECURSOS HUMANOS
Resumen :	La mayoría de la gente que busca trabajo, por lo menos en los Estados Unidos, se queja de la arrogancia y la ineptitud de los profesionales de recursos humanos. Asegúrese de que no sea el caso de su empresa
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La alianza con el cliente: una nueva forma de crear valor / Eric Almquist en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 41-42

Título :	La alianza con el cliente: una nueva forma de crear valor
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Eric Almquist, Autor ; Andy Pierce, Autor ; César Paiva, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 41-42
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE VALOR AGREGADO
Resumen :	Debido a que tienen más información y más opciones a su alcance, los clientes son más exigentes, y sus expectativas crecen día a día. No les basta con un buen producto o servicio; pretenden que se ajusten a sus necesidades específicas. Las empresas más inteligentes apuntan a los clientes que prometen el mayor potencial de rentabilidad, les presentan una oferta atractiva, despliegan todo el poder de la marca para comunicarse con ellos y diferenciarse de los competidores, y les brindan valor en cada una de las experiencias de interacción
Enlace permanente :	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8071

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Estrategia: de la arquitectura a la acción / Ana Dutra en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 88-90, 92-95

Título :	Estrategia: de la arquitectura a la acción
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Ana Dutra, Autor ; Lili de Grandpré, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 88-90, 92-95
Idioma :	Español (spa)
Materias :	ADMINISTRACION INDUSTRIAL CAMBIO ORGANIZACIONAL ORGANIZACION INDUSTRIAL
Resumen :	Quiere hacer realidad una magnífica estrategia de crecimiento? Empiece por un análisis de la organización, y si en ella detecta incongruencias con el modelo de negocios deseado, habrá que transformarla. Sólo cuando todos sus componentes estén alineados, la visión estratégica podrá concretarse
Enlace permanente :	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8072

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Memo a los presidentes ejecutivos / Robert Simons en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

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inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 10-14

Título :	Memo a los presidentes ejecutivos
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Robert Simons, Autor ; Henry Mintzberg, Autor ; Kunal Basu, Autor
Editorial :	Bogotá :
Fecha de publicación :	2002
Artículo en la página :	p. 10-14
Idioma :	Español (spa)
Materias :	ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Resumen :	Tres distinguidos académicos, preocupados por la pérdida de valores en el mundo empresarial, decidieron formular una advertencia a los jefes ejecutivos de las compañías: los negocios y el propio capitalismo, están ante una encrucijada
Enlace permanente :	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8074

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