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La era del cliente activo / Eric Almquist en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 43-48 Título : La era del cliente activo Tipo de documento : texto impreso Autores : Eric Almquist, Autor ; Andy Pierce, Autor ; César Paiva, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 43-48 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE VALOR AGREGADO Resumen : El cliente actual busca más opciones, conveniencia y servicio. Para cualquier empresa, el desafío consiste en convertirse, ante sus ojos, en el único proveedor posible, y capturar el enorme valor que ello representa Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

Fuente de innovación / Stefan Thomke en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 50-56 Título : Fuente de innovación Tipo de documento : texto impreso Autores : Stefan Thomke, Autor ; Eric Von Hippel, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 50-56 Idioma : Español (spa) Materias : INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADEO PRODUCTOS NUEVOS VALOR AGREGADO Resumen : Como el proceso de investigación y desarrollo es cada vez más costoso e inexacto, algunas empresas están adoptando un enfoque original: poner a disposición de los clientes las herramientas para diseñar sus propios productos. Se trata, en esencia, de una nueva manera de crear valor Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

De las soluciones a la simbiosis / Deven Sharma en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 58-65 Título : De las soluciones a la simbiosis Tipo de documento : texto impreso Autores : Deven Sharma, Autor ; Chuck Lucier, Autor ; Richard Molloy, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 58-65 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Resumen : No basta con conocer a los clientes. Es necesario integrarlos a la compañía. Una estrategia que ha demostrado ser exitosa, en especial entre las organizaciones que proveen bienes y servicios a otras Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

Marketing: abajo la intuición / Kevin J. Clancy en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 66-71 Título : Marketing: abajo la intuición Tipo de documento : texto impreso Autores : Kevin J. Clancy, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 66-71 Idioma : Español (spa) Materias : INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADEO Resumen : El creador del marketing contra-intuitivo advierte a las empresas que hoy, más que nunca, es necesario diferenciarse, y sostiene que los resultados no se alcanzarán con promociones, sino con una rigurosa investigación de mercado y sólidos modelos matemáticos Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

Herramientas para compras electrónicas / Denise Bedell en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 31-35 Título : Herramientas para compras electrónicas Tipo de documento : texto impreso Autores : Denise Bedell, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 31-35 Idioma : Español (spa) Materias : COMERCIO ELECTRONICO Resumen : Los proveedores de tecnología de la información y de paquetes de software ERP: planificación de recursos de la empresa, y algunas instituciones financieras, compiten por ofrecer a las empresas el sistema más completo y global para comprar insumos online Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

Recursos humanos: una función poco eficaz? / Shari Caudron en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 36-40 Título : Recursos humanos: una función poco eficaz? Tipo de documento : texto impreso Autores : Shari Caudron, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 36-40 Idioma : Español (spa) Materias : RECURSOS HUMANOS Resumen : La mayoría de la gente que busca trabajo, por lo menos en los Estados Unidos, se queja de la arrogancia y la ineptitud de los profesionales de recursos humanos. Asegúrese de que no sea el caso de su empresa Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

La alianza con el cliente: una nueva forma de crear valor / Eric Almquist en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 41-42 Título : La alianza con el cliente: una nueva forma de crear valor Tipo de documento : texto impreso Autores : Eric Almquist, Autor ; Andy Pierce, Autor ; César Paiva, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 41-42 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE VALOR AGREGADO Resumen : Debido a que tienen más información y más opciones a su alcance, los clientes son más exigentes, y sus expectativas crecen día a día. No les basta con un buen producto o servicio; pretenden que se ajusten a sus necesidades específicas. Las empresas más inteligentes apuntan a los clientes que prometen el mayor potencial de rentabilidad, les presentan una oferta atractiva, despliegan todo el poder de la marca para comunicarse con ellos y diferenciarse de los competidores, y les brindan valor en cada una de las experiencias de interacción Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

Estrategia: de la arquitectura a la acción / Ana Dutra en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 88-90, 92-95 Título : Estrategia: de la arquitectura a la acción Tipo de documento : texto impreso Autores : Ana Dutra, Autor ; Lili de Grandpré, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 88-90, 92-95 Idioma : Español (spa) Materias : ADMINISTRACION INDUSTRIAL CAMBIO ORGANIZACIONAL ORGANIZACION INDUSTRIAL Resumen : Quiere hacer realidad una magnífica estrategia de crecimiento? Empiece por un análisis de la organización, y si en ella detecta incongruencias con el modelo de negocios deseado, habrá que transformarla. Sólo cuando todos sus componentes estén alineados, la visión estratégica podrá concretarse Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]

Memo a los presidentes ejecutivos / Robert Simons en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002) . - p. 10-14 Título : Memo a los presidentes ejecutivos Tipo de documento : texto impreso Autores : Robert Simons, Autor ; Henry Mintzberg, Autor ; Kunal Basu, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2002 Artículo en la página : p. 10-14 Idioma : Español (spa) Materias : ADMINISTRACION DE EMPRESAS Resumen : Tres distinguidos académicos, preocupados por la pérdida de valores en el mundo empresarial, decidieron formular una advertencia a los jefes ejecutivos de las compañías: los negocios y el propio capitalismo, están ante una encrucijada Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8 [Artículo]