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Evalúe su servicio al cliente / Carolina Peña Rojas en Gestión Solidaria, Número: 89 (Abr- May) (2016)

Título :	Evalúe su servicio al cliente
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Carolina Peña Rojas, Autor
Fecha de publicación:	2016
Artículo en la página:	p. 34-35
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen:	Los clientes han evolucionado porque ya no buscan únicamente el precio más bajo o la mejor calidad de un producto o servicio, ellos desean y premian a quienes les entreguen valor por su compra. Evaluar el servicio y la satisfacción del cliente le permite a las compañías evidenciar errores y oportunidades de mejora que se ven reflejados en la receptividad de los productos y servicios y en la eficiencia de las empresas. Conozca en este artículo como hacer un plan de satisfacción de clientes.
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