Resumen : |
Casi a diario, las personas encargadas del departamento o unidad de mercadeo se enfrentan a la necesidad de información fresca sobre el mercado y, es común que las directivas de las compañías requieran constantemente ese feedback o retroalimentación del comportamiento del consumidor, de sus marcas, productos, canales, puntos de venta y servicio, entre otros. La investigación de mercados se presenta como herramienta útil, si se sabe aplicar y explotar el potencial. El presente artículo permite encontrar unas bases sólidas para decidir en qué momento y por qué hacer un estudio. |