Resumen : |
Ante la presión de una conversación crítica, hay quienes entran en un estado de nerviosismo. Esta es la realidad habitual de la manera en que afrontamos (o tratamos de afrontar) las conversaciones críticas, el poco conocimiento acerca de la importancia de las emociones en nuestras conversaciones críticas, aunado a la falta de técnica para escuchar y hablar. El artículo presenta algunos consejos que serán de ayuda al inicio, proceso y final de la conversación crítica. |