inZonalogística > Numero: 92 (Oct) (2016) . - p. 9-14

Título :	Una mirada renovada al servicio en su organización: en busca de la diferenciación de largo aliento, segunda parte
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Liliana M. Pabón Agudelo, Autor
Fecha de publicación :	2017
Artículo en la página :	p. 9-14
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	El artículo describe como llegar más allá de una política de servicio y que factores son fundamentales para una organización, si quiere construir experiencias positivas y consistentes con sus clientes.
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