Resumen : |
El enfoque omnicanal debe replantear la forma de vender, integrando todos los canales de contacto para que el cliente tenga una sola experiencia a través de los diferentes medios que ofrece cada organización, además de integrar los procesos y diferentes medios logísticos para facilitar a los consumidores, la posibilidad de comprar en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier medio. |