inZonalogística > Número: 97 (Jul) (2017) . - p. 34-37

Título :	Propuestas de valor: la organización logística en función del cliente
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Ana Cristina Zuluaga Castaño, Autor
Fecha de publicación :	2017
Artículo en la página :	p. 34-37
Idioma :	Español (spa)
Materias :	CALIDAD SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	La propuesta de valor debe cumplir con unos requisitos básicos que son: generar valor para el cliente, generar valor para la empresa que la ofrece, ser sostenible en el tiempo y mantenerse actualizada, ya que de manera permanente hay cambios en el entorno, en las tendencias y en las necesidades del cliente y de la organización. El autor describe en este artículo para qué sirve una propuesta de valor, cómo se construye y desde la logística qué propuesta de valor se puede hacer. Esto con el fin de dar claridad al concepto y de lo intangible que es para muchos.
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