inEnter > Edición Especial (2017) . - p. 96-98

Título :	Respuestas a dudas frecuentes sobre los CRM
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Jeffrey Ramos, Autor
Fecha de publicación :	2017
Artículo en la página :	p. 96-98
Idioma :	Español (spa)
Materias :	COMERCIO ELECTRONICO SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	El software de CRM recopila la información de diversos canales de comunicación de la compañía con los clientes, como el sitio web, las redes sociales, los call center, etc. CRM es la sigla de Customer Relationship Management (administración de relaciones con los clientes). Conozca en este artículo cuál es la diferencia entre un CRM y un ERP, cuáles son las señales de que su compañía necesita un CRM, qué opción es mejor en la nube o instalado localmente.
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