inZonalogística > Número: 100 (Ene) (2018) . - P. 12-17

Título :	Entregas certificadas, un propósito fundamental del ECR
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	José Iván Granada J., Autor
Fecha de publicación :	2018
Artículo en la página :	P. 12-17
Idioma :	Español (spa)
Materias :	SERVICIO AL CLIENTE
Resumen :	Poner en práctica la filosofía ECR (Respuesta Eficiente al Consumidor) no es cuestión de un día. Su génesis está cimentada en la convicción de que son válidos los tres pilares de toda relación, sea esta comercial o social: confianza mutua, respeto mutuo y beneficio mutuo. La entrega certificada es una alianza en la que el proveedor y el cliente se comprometen a realizar todas las operaciones necesarias para garantizar al consumidor final total confiabilidad en términos de calidad y cantidad del producto.
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