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Autor Keith A. Gilson

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Cómo obtener más de los call centers? / Keith A. Gilson en Gestión, Volumen: 8 Número: 6(Dic-Ene) (2005)

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[Artículo]
inGestión > Volumen: 8 Número: 6(Dic-Ene) (2005) . - p. 62-67
Título : Cómo obtener más de los call centers?
Tipo de documento : texto impreso
Autores : Keith A. Gilson, Autor ; Deepak K. khandelwal, Autor
Editorial : Bogotá :
Fecha de publicación : 2005
Artículo en la página : p. 62-67
Idioma : Español (spa)
Materias : MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE

Resumen : A pesar de que los centros de atención telefónica son una parte esencial de la estrategia de marketing y atención al cliente de una compañía, su operación suele considerarse un gasto, antes que un camino para generar nuevos negocios
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[Artículo]