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Medir los niveles de servicio para conocer la satisfacción del cliente / Zonalogística (Medellín) en Zonalogística, Número: 131 (Mar) (2023)

Título :	Medir los niveles de servicio para conocer la satisfacción del cliente
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Zonalogística (Medellín), Autor
Fecha de publicación:	2023
Artículo en la página:	p. 58-62
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	INDICADORES DE GESTION INSTRUMENTOS DE MEDICION SATISFACCION
Resumen:	Medir los niveles de servicio es importante en cualquier empresa que se dedique a la prestación de servicios o venta de productos, para conocer la satisfacción de sus clientes respecto a su necesidad y/o expectativas y se puede medir a través de diversos indicadores como el tiempo de entrega, calidad de los productos o servicios, etc. Es importante mejorar el nivel de servicio, por esto se presenta información para saber calcularlo, indicadores que podemos utilizar, conclusiones y referencias.
Link:	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3