Marketing directo para conquistar clientes uno a uno, apúntales al corazón / Isabel Acevedoen Revista Empresarial y Laboral, Número: 64 (Ago-Sep (2005)
El marketing uno a uno nos permite tender un puente entre la comunicación y la venta, entre los deseos y la satisfacción, la apertura de diálogos eficientes, y sobre todo, un profundo conocimiento de los factores que inciden en la decisión de compra y la repetición de negocios