Gestión de la calidad: satisfacción del cliente, directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

Ningún comentario para este registro. Título : Gestión de la calidad: satisfacción del cliente, directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones Tipo de documento : texto impreso Autores : Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Autor Editorial : Bogotá : ICONTEC Fecha de publicación : 2005 Número de páginas : 26 p Idioma : Español (spa) Materias : ADMINISTRACION DE LA CALIDAD N ISO 10002 SERVICIO AL CLIENTE Clasificación: N NORMA Resumen : La norma internacional proporciona orientación para el diseño e implementación de un proceso de tratamiento de quejas eficaz y eficiente para todo tipo de actividades comerciales Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1

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