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Gestión de la calidad: satisfacción del cliente, directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación

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Título :	Gestión de la calidad: satisfacción del cliente, directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
Tipo de documento :	texto impreso
Autores :	Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, Autor
Editorial :	Bogotá : ICONTEC
Fecha de publicación :	2005
Número de páginas :	26 p
Idioma :	Español (spa)
Materias :	ADMINISTRACION DE LA CALIDAD N ISO 10002 SERVICIO AL CLIENTE
Clasificación:	N NORMA
Resumen :	La norma internacional proporciona orientación para el diseño e implementación de un proceso de tratamiento de quejas eficaz y eficiente para todo tipo de actividades comerciales
Enlace permanente :	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1

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