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Autor Jacques Horovitz

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La calidad del servicio / Jacques Horovitz

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Título : La calidad del servicio
Tipo de documento : texto impreso
Autores : Jacques Horovitz, Autor
Editorial : Bogotá : McGraw-Hill
Fecha de publicación : 1991
Número de páginas : 105 p
Precio : 33660
Idioma : Español (spa)
Materias : MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE

Clasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN
Resumen : El libro expone que en el entorno actual no hay empresa viable sin atención al cliente y sin la calidad del servicio que se debe ofrecer. Por ello, para poder estar presente en un mercado cada vez más competitivo, las empresas tienen que apostar por la calidad del servicio
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Número de UbicaciónE70 5014
Tipo de medioMonografía
UbicaciónBiblioteca Caribe
Sección General
EstadoDisponible
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Número de UbicaciónE70 5014
Tipo de medioMonografía
UbicaciónBiblioteca Caribe
Sección General
EstadoDisponible

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz

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Título : La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías líderes en calidad de servicio
Tipo de documento : texto impreso
Autores : Jacques Horovitz, Autor ; Michele Jurjens Panak, Autor
Editorial : Bogotá : McGraw-Hill
Fecha de publicación : 1994
Número de páginas : 342 p
Precio : 16830
Idioma : Español (spa)
Materias : DIRECCION Y ADMINISTRACION
MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
VENTAS

Clasificación: E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN
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Código de barras 001449
Número de UbicaciónE70 5013
Tipo de medioMonografía
UbicaciónBiblioteca Caribe
Sección General
EstadoDisponible