Resumen : |
La cultura de la calidad ayuda a manejar situaciones de cómo hacerlo y que cosas mejorar, trabaja el concepto de mejoramiento y ofrece reflexiones que ayudan a crear un clima caracterizado por un alto grado de motivación hacia el comportamiento productivo. Si cada persona hace las cosas bien y lo que hace es útil, sirve y satisface las expectativas de alguien se esta en la dirección correcta, pues se trata de de mejorar los índices de satisfacción y los indicadores de productividad. |