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Autor Ewan Jones

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Inversión selectiva / Simon Glynn en Gestión, Volumen: 6 Número: 1(Feb-Mar) (2003)

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[Artículo]
inGestión > Volumen: 6 Número: 1(Feb-Mar) (2003) . - p. 26-30
Título : Inversión selectiva
Tipo de documento : texto impreso
Autores : Simon Glynn, Autor ; Ewan Jones, Autor
Editorial : Bogotá :
Fecha de publicación : 2003
Artículo en la página : p. 26-30
Idioma : Español (spa)
Materias : MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE

Resumen : No sólo se trata de mantener satisfecho al cliente, sino de lograr ese objetivo en forma rentable. Por lo tanto, hay que detectar los aspectos del servicio que impulsan la repetición de compra, e invertir selectivamente en ellos
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[Artículo]