Por qué es tan malo el servicio al cliente? / James Krohe en Gestión, Volumen: 10 Número: 2(Ab-May) (2007)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inGestión > Volumen: 10 Número: 2(Ab-May) (2007) . - p. 52-57 Título : Por qué es tan malo el servicio al cliente? Tipo de documento : texto impreso Autores : James Krohe, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2007 Artículo en la página : p. 52-57 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Resumen : Ni las promesas ni los productos, generan, por sí solos, consumidores satisfechos. Pero en las empresas faltan incentivos para atenderlos bien. La clave para mantener a los clientes satisfechos es cumplir con el servicio que se les prometió Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1 [Artículo]

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