Por qué es tan malo el servicio al cliente? / James Krohe en Gestión, Volumen: 10 Número: 2(Ab-May) (2007)

Ningún comentario para este registro. [artículo]  inGestión > Volumen: 10 Número: 2(Ab-May) (2007) . - p. 52-57 Título : Por qué es tan malo el servicio al cliente? Tipo de documento: texto impreso Autores: James Krohe, Autor Editorial: Bogotá : Fecha de publicación: 2007 Artículo en la página: p. 52-57 Idioma : Español (spa) Clasificación: SERVICIO AL CLIENTE Resumen: Ni las promesas ni los productos, generan, por sí solos, consumidores satisfechos. Pero en las empresas faltan incentivos para atenderlos bien. La clave para mantener a los clientes satisfechos es cumplir con el servicio que se les prometió Link: https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1 [artículo]

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