El cliente merece un mercadeo serio / Iván Mazo Mejía en Revista Empresarial y Laboral, Número: 56 (Abr-May (2004)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inRevista Empresarial y Laboral > Número: 56 (Abr-May (2004) . - p. 50 Título : El cliente merece un mercadeo serio Tipo de documento : texto impreso Autores : Iván Mazo Mejía, Autor Editorial : Bogotá : Fecha de publicación : 2004 Artículo en la página : p. 50 Idioma : Español (spa) Materias : MERCADEO Resumen : Cuál es la nueva función del mercadeo: vender productos o conquistar clientes? su respuesta mostrará, el grado de seriedad con el que está llegando a sus clientes Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=1 [Artículo]

El servicio como cultura organizacional estratégica / Iván Mazo Mejía en Revista Empresarial y Laboral, Número: 106 (Ago-Sep) (2012)

Ningún comentario para este registro. [Artículo]  inRevista Empresarial y Laboral > Número: 106 (Ago-Sep) (2012) . - p. 36-37 Título : El servicio como cultura organizacional estratégica Tipo de documento : texto impreso Autores : Iván Mazo Mejía, Autor Fecha de publicación : 2012 Artículo en la página : p. 36-37 Idioma : Español (spa) Materias : SERVICIO AL CLIENTE Resumen : Servicio es estar preparados para administrar la experiencia del cliente y eso trasciende los programas que monta la empresa para servirle al cliente. Es importante dejar en claro que, en la práctica, en un alto porcentaje los empleados no aplican fielmente los programas de servicio. Las empresas están equivocadas poniendo los programas de servicio como un objetivo que garantiza el buen servicio y es que los programas son solo un vehículo, pero son miles las circunstancias que surgen en el momento del contacto y que no caben en un programa insensible. Enlace permanente : https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3 [Artículo]

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