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La era del cliente activo / Eric Almquist en Gestión, Volumen: 5 Número: 5(Oct-Nov) (2002)

Título :	La era del cliente activo
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Eric Almquist, Autor ; Andy Pierce, Autor ; César Paiva, Autor
Editorial:	Bogotá :
Fecha de publicación:	2002
Artículo en la página:	p. 43-48
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	SERVICIO AL CLIENTE VALOR AGREGADO
Resumen:	El cliente actual busca más opciones, conveniencia y servicio. Para cualquier empresa, el desafío consiste en convertirse, ante sus ojos, en el único proveedor posible, y capturar el enorme valor que ello representa
Link:	https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=8

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