Artículos

Los desafíos del área de gestión humana / Cristina del Aguila Cano en Gestión Solidaria, Número: 89 (Abr- May) (2016)

Ningún comentario para este registro. [artículo]  inGestión Solidaria > Número: 89 (Abr- May) (2016) . - p. 21-23 Título : Los desafíos del área de gestión humana Tipo de documento: texto impreso Autores: Cristina del Aguila Cano, Autor Fecha de publicación: 2016 Artículo en la página: p. 21-23 Idioma : Español (spa) Clasificación: LIDERAZGO RECURSOS HUMANOS Resumen: El área de gestión humana de una empresa juega un papel primordial en la dinámica empresarial. Saber elegir el personal de su empresa es la clave del éxito. El informe de tendencias globales en capital humano 2015 realizado por Deloitte muestra la transformación necesaria de esta área. Link: https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3 [artículo]

Evalúe su servicio al cliente / Carolina Peña Rojas en Gestión Solidaria, Número: 89 (Abr- May) (2016)

Ningún comentario para este registro. [artículo]  inGestión Solidaria > Número: 89 (Abr- May) (2016) . - p. 34-35 Título : Evalúe su servicio al cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Carolina Peña Rojas, Autor Fecha de publicación: 2016 Artículo en la página: p. 34-35 Idioma : Español (spa) Clasificación: SERVICIO AL CLIENTE Resumen: Los clientes han evolucionado porque ya no buscan únicamente el precio más bajo o la mejor calidad de un producto o servicio, ellos desean y premian a quienes les entreguen valor por su compra. Evaluar el servicio y la satisfacción del cliente le permite a las compañías evidenciar errores y oportunidades de mejora que se ven reflejados en la receptividad de los productos y servicios y en la eficiencia de las empresas. Conozca en este artículo como hacer un plan de satisfacción de clientes. Link: https://biblioteca.colanta.com.co/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=3 [artículo]