Los autores hacen un estudio al comportamiento del consumidor y exponen la teoría y la práctica de la segmentación de mercado y demuestran la forma en que el comportamiento del consumidor proporciona tanto el marco conceptual como la dirección estratégica para una segmentación práctica de los mercados
En esta décima edición de Comportamiento del consumidor se hace énfasis en la influencia de los nuevos medios de comunicación y en la habilidad de los mercadólogos para aprender más acerca de las compras de los clientes y con ello poder llegar a los mercados meta con mayor precisión. El texto incluye investigaciones, casos y numerosos ejercicios enfocados al pensamiento crítico y a la aplicación del material a situaciones de la vida real.