| Título : | Tratamiento de quejas y reclamos |
| Tipo de documento : | texto impreso |
| Autores : | Oscar Alberto Gaviria, Autor |
| Editorial : | Medellín : Cámara de Comercio |
| Fecha de publicación : | 2003 |
| Número de páginas : | 42 p |
| Idioma : | Español (spa) |
| Materias : | SERVICIO AL CLIENTE |
| Clasificación: | E70 MERCADEO Y DISTRIBUCIÓN |
| Resumen : | La conferencia aborda como establecer excelentes relaciones con sus clientes y poseer un buen manejo de las quejas que permiten mejorar la calidad de los productos y servicios |
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